序號

創(chuàng)建領(lǐng)域

責任單位

1

知識產(chǎn)權(quán)保護

區(qū)市場監(jiān)管局

2

公平競爭

區(qū)市場監(jiān)管局

3

融資對接

區(qū)金融辦

4

商事糾紛解決

區(qū)法院

5

合規(guī)指引

區(qū)檢察院

6

企業(yè)服務

各部門、各街道、鎮(zhèn)、各功能區(qū)

7

政策服務

各部門

8

訴求解決

各部門、各街道、鎮(zhèn)、各功能區(qū)

9

監(jiān)管執(zhí)法

各部門、各街道、鎮(zhèn)

改革領(lǐng)域

序號

改革事項

落實推進單位

市場準入

1

推進各類市場主體使用“上海企業(yè)登記在線”辦理登記注冊。全面落實名稱申報承諾制、完善核名爭議解決機制。對本區(qū)內(nèi)符合登記管理要求的非居住用房和集中登記地房屋的地址、租賃等信息建立數(shù)據(jù)庫，依托數(shù)據(jù)核驗簡化企業(yè)住所登記材料。

區(qū)市場監(jiān)管局

市場準入

2

結(jié)合城鄉(xiāng)社區(qū)服務體系建設(shè)，為居民服務業(yè)個體工商戶提供登記地。

區(qū)市場監(jiān)管局

市場準入

3

根據(jù)本市經(jīng)營主體住所登記管理有關(guān)要求，制定本區(qū)管理細則，并組織做好文件實施工作，規(guī)范集中登記地認定程序和管理要求，引導集中登記地企業(yè)守法經(jīng)營。

區(qū)市場監(jiān)管局

市場準入

4

根據(jù)國家受益所有人信息備案制度安排，適時開展受益所有人信息備案。

區(qū)市場監(jiān)管局

市場準入

5

依托全國統(tǒng)一電子營業(yè)執(zhí)照系統(tǒng)及“經(jīng)營主體身份碼”（簡稱“企業(yè)碼”），全面推廣“一企、一照、一碼”應用，推出更多前瞻性、引領(lǐng)性、普惠性創(chuàng)新應用場景。

區(qū)市場監(jiān)管局

市場準入

6

探索推動企業(yè)登記信息變更后在有關(guān)部門業(yè)務系統(tǒng)中自動更新。

各相關(guān)單位

市場準入

7

按照“市場主體登記確認制”復制推廣進度，實施相關(guān)便利舉措。

區(qū)市場監(jiān)管局

市場準入

8

實施公共開放空間小型餐飲備案，對經(jīng)營業(yè)態(tài)和品種實施正面清單管理，明確承辦單位資質(zhì)、站點選址、硬件設(shè)施、食品加工經(jīng)營活動等要素條件。

各街道、鎮(zhèn)

市場準入

9

擴大住所標準化登記“易碼辦”覆蓋范圍。

區(qū)市場監(jiān)管局

獲取經(jīng)營場所

10

聚焦施工許可與規(guī)劃用地審批銜接、中介服務、區(qū)域評估、用地清單制等重點領(lǐng)域，深化一體化改革。

區(qū)規(guī)劃資源局

獲取經(jīng)營場所

11

鞏固規(guī)劃資源“多審合一、多證合一、多測合一、多驗合一、驗登合一”和不動產(chǎn)登記改革成效。

區(qū)規(guī)劃資源局

獲取經(jīng)營場所

12

深化拓展建筑師負責制、企業(yè)投資項目承諾制等改革試點，推行住宅工程質(zhì)量潛在缺陷保險制度，在消防審驗領(lǐng)域?qū)σ话沩椖吭囆懈嬷兄Z制。

區(qū)建設(shè)管理委

獲取經(jīng)營場所

13

深化統(tǒng)一入口應用，用好工程建設(shè)項目全流程審批“一個系統(tǒng)”的服務功能。

區(qū)建設(shè)管理委

獲取經(jīng)營場所

14

深化區(qū)級審批審查中心實體化建設(shè)，鞏固“審批不出中心”改革成效。

區(qū)建設(shè)管理委

獲取經(jīng)營場所

15

用好“一站式”統(tǒng)一產(chǎn)權(quán)負擔等盡職調(diào)查在線查驗平臺。

區(qū)規(guī)劃資源局

獲取經(jīng)營場所

16

探索電子化跨省域遠程異地評標和本市區(qū)域內(nèi)遠程分散評標等方式，實現(xiàn)遠程分散跨省異地評標。

區(qū)建設(shè)管理委

獲取經(jīng)營場所

17

優(yōu)化跨部門、跨區(qū)域?qū)徟蘸蛥f(xié)同辦事流程，推動系統(tǒng)間數(shù)據(jù)治理和互聯(lián)互通。

區(qū)規(guī)劃資源局

公用設(shè)施服務

18

用好全市統(tǒng)一的地下管線數(shù)據(jù)庫，及項目周邊道路《管線信息分析報告》服務。

區(qū)規(guī)劃資源局

公用設(shè)施服務

19

適度超前建設(shè)土建基礎(chǔ)設(shè)施、綜合管廊等。

區(qū)建設(shè)管理委

公用設(shè)施服務

20

深化推進掘占路審批機制改革，持續(xù)提升辦理便捷度。

區(qū)建設(shè)管理委

公用設(shè)施服務

21

保障通信基礎(chǔ)設(shè)施的通行權(quán)，將通信基礎(chǔ)設(shè)施納入國土空間規(guī)劃、控制性詳細規(guī)劃和土地出讓條件，確保應建能建。

區(qū)規(guī)劃資源局

公用設(shè)施服務

22

持續(xù)開展商務樓宇寬帶接入整治行動，進一步保障商務樓宇寬帶公平接入，從工程建設(shè)及運營兩方面加強管理（相關(guān)情況納入全市各區(qū)營商環(huán)境考核）。

區(qū)科委、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)房管局、區(qū)建設(shè)管理委

勞動就業(yè)

23

依托上海公共就業(yè)招聘平臺、“人力資源旗艦店”不斷完善公共就業(yè)服務。

區(qū)人力資源社會保障局

勞動就業(yè)

24

結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)特色，探索園區(qū)共享用工機制，打造具有亮點特色的零工市場。

區(qū)人力資源社會保障局

勞動就業(yè)

25

持續(xù)深入開展和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建工作。

區(qū)人力資源社會保障局

勞動就業(yè)

26

優(yōu)化勞動爭議糾紛處理機制，提高案件辦理效率。

區(qū)人力資源社會保障局

勞動就業(yè)

27

深化勞動監(jiān)察、仲裁“一口受理改革”，加快綜合受理窗口標準化建設(shè)。

區(qū)人力資源社會保障局

勞動就業(yè)

28

加強農(nóng)民工工資支付保障機制建設(shè)。

區(qū)人力資源社會保障局

勞動就業(yè)

29

建設(shè)國際人才港，全產(chǎn)業(yè)鏈引進人力資源專業(yè)服務機構(gòu)，國際獵頭和高端培訓機構(gòu)等，涵蓋招聘、獵頭、薪酬、測評、培訓等全鏈條；打造人力資源產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，支持企業(yè)聯(lián)合成立人力資源服務機構(gòu)聯(lián)盟，便利人力資源信息集散、企業(yè)和人才對接。

區(qū)人力資源社會保障局

勞動就業(yè)

30

打造職業(yè)健康培訓“免申即享”，主動提供相關(guān)培訓、練習、考核、發(fā)證等服務，利用《職業(yè)病防治法》宣傳周等活動開展主題宣講活動、宣傳咨詢活動。

區(qū)衛(wèi)生健康委

勞動就業(yè)

31

提供專業(yè)咨詢、精準法宣、專項體檢等點單和邀請式服務，精準幫助區(qū)域內(nèi)用人單位查找勞動用工存在的問題，提出規(guī)范用工建議，從源頭上減少勞動爭議糾紛產(chǎn)生，促進勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。

區(qū)人力資源社會保障局

獲取金融服務

32

貫徹落實綠色融資等領(lǐng)域相關(guān)支持政策，推動綠色金融高質(zhì)量發(fā)展。

區(qū)金融辦

獲取金融服務

33

推動實施綠色信貸相關(guān)政策，鼓勵企業(yè)在申請綠色貸款時主動提交環(huán)境、社會和治理風險報告。

區(qū)金融辦

獲取金融服務

34

支持企業(yè)以應收賬款申請擔保融資，機關(guān)、事業(yè)單位作為應付款方收到確權(quán)請求的，及時確認債權(quán)債務關(guān)系。

各相關(guān)單位

獲取金融服務

35

落實“敢貸、愿貸、能貸、會貸”長效機制，提高企業(yè)融資對接和貸款審批發(fā)放效率，推動普惠小微貸款增量擴面。

區(qū)金融辦

獲取金融服務

36

推動大數(shù)據(jù)普惠金融應用增量擴面，完善普惠金融顧問制度。

區(qū)金融辦

獲取金融服務

37

鼓勵銀稅互動服務創(chuàng)新。

區(qū)稅務局

獲取金融服務

38

依托“信易貸”平臺整合科技履約貸、科技小巨人貸、專精特新貸、知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資、創(chuàng)業(yè)融資、影視電競企業(yè)融資、政策性融資擔保貸款等融資支持政策或服務。推動“信易貸”評價模型互認，提升貸款效率。

區(qū)發(fā)展改革委

獲取金融服務

39

以重點產(chǎn)業(yè)集聚的園區(qū)單位，幫助企業(yè)對接銀行提供貸款預授信服務。

區(qū)商務委、區(qū)金融辦

獲取金融服務

40

以重點產(chǎn)業(yè)集聚樓宇為單位，幫助企業(yè)對接銀行提供貸款預授信服務。

區(qū)投資辦、區(qū)金融辦

國際貿(mào)易

41

鼓勵符合條件的進出口企業(yè)開展AEO（經(jīng)認證的經(jīng)營者）認證，配合海關(guān)做好AEO企業(yè)培育和服務。

區(qū)商務委

國際貿(mào)易

42

引導企業(yè)用好檢驗結(jié)果采信便利化措施。配合海關(guān)穩(wěn)妥推進檢驗結(jié)果采信工作，擴大進口服裝等領(lǐng)域采信試點。

區(qū)商務委

納稅

43

根據(jù)全市統(tǒng)一部署，做好稅收事先裁定相關(guān)工作。

區(qū)稅務局

納稅

44

做好企業(yè)注銷“一網(wǎng)通辦”稅務相關(guān)工作。

區(qū)稅務局

納稅

45

優(yōu)化電子稅務局網(wǎng)上更正申報流程，推廣應用“樂企直連”服務，實現(xiàn)企業(yè)端關(guān)鍵數(shù)據(jù)一鍵導入，持續(xù)提升納稅便利度。做好金稅四期征納互動服務，構(gòu)建“精準推送、智能交互、辦問協(xié)同、全程互動”的辦稅服務新模式。

區(qū)稅務局

納稅

46

根據(jù)全市統(tǒng)一部署，落實行政復議簡易審理程序。

區(qū)稅務局

納稅

47

做好減稅降費政策精準推送和宣傳輔導，實現(xiàn)“政策找人”。

區(qū)稅務局

納稅

48

持續(xù)推進全面數(shù)字化的電子發(fā)票應用。

區(qū)稅務局

納稅

49

依托電子稅務局開展遠程幫辦，通過標簽化管理，預先埋點采集納稅繳費人行為軌跡，實時分析和標注納稅繳費人偏好和關(guān)注信息，在互動中主動精準推送稅費政策、提示提醒、調(diào)查問卷等，實現(xiàn)“有問有答”到“想問即得”。

區(qū)稅務局

解決商業(yè)糾紛

50

完善多元糾紛解決機制，充分發(fā)揮各級非訴爭議解決中心功能，建立涉外商事糾紛訴訟、仲裁、調(diào)解一站式多元化解機制。推動實施上海國際商事仲裁中心地方立法配套政策實施，支持打造國際一流仲裁機構(gòu)。

區(qū)司法局、區(qū)法院

解決商業(yè)糾紛

51

大力發(fā)展商事調(diào)解，優(yōu)化解紛“一件事”平臺應用，顯著提高通過調(diào)解途徑解決商事糾紛的案件數(shù)量。

區(qū)司法局

解決商業(yè)糾紛

52

加強“數(shù)字法院”應用，用好審判智能輔助、訴訟全程監(jiān)督、費用在線支付、辦理進度實時跟蹤、庭審時間在線查詢等功能，加強在執(zhí)行領(lǐng)域的應用。

區(qū)法院

解決商業(yè)糾紛

53

持續(xù)優(yōu)化快速裁判、“隨機自動分案”等改革舉措，提高電子送達比例，不斷提升審判效率。

區(qū)法院

解決商業(yè)糾紛

54

相關(guān)行業(yè)主管部門會同市場監(jiān)管部門強化對資產(chǎn)評估、會計審計、工程造價、質(zhì)量鑒定等高頻評估鑒定事項的監(jiān)管，督促中介機構(gòu)規(guī)范收費、勤勉履職。

區(qū)財政局、區(qū)建設(shè)管理委、區(qū)市場監(jiān)管局

解決商業(yè)糾紛

55

強化對當事人的程序引導，進一步提高小額訴訟程序適用率。

區(qū)法院

解決商業(yè)糾紛

56

完善“多元調(diào)解+司法確認”知識產(chǎn)權(quán)糾紛多維化解模式，將符合條件的案件，委托人民調(diào)解委員會和知識產(chǎn)權(quán)所聯(lián)合調(diào)解，促成企業(yè)快速和解并簽署和解協(xié)議書。

區(qū)法院

解決商業(yè)糾紛

57

創(chuàng)建“重點行業(yè)訴源治理實踐基地”，引導平臺型企業(yè)建立糾紛信息公示、綜合化解等協(xié)商機制，通過發(fā)布審判白皮書、司法建議等方式提示企業(yè)規(guī)范漏洞和管理隱患。對信息網(wǎng)絡傳播權(quán)糾紛等案件，采用“首案裁決引導類案息訴”的方式確立適法規(guī)則，促成同類糾紛一攬子解決。

區(qū)法院

解決商業(yè)糾紛

58

為涉訴企業(yè)提供信息說明澄清服務，降低涉訴中小微企業(yè)因重要涉訴信息披露不準確或不完整而導致的信貸及融資風險。

區(qū)法院

解決商業(yè)糾紛

59

構(gòu)建“中央廚房+連鎖網(wǎng)點”法官工作室服務模式，在各街道、鎮(zhèn)設(shè)立聯(lián)絡點，設(shè)立駐園區(qū)訴調(diào)對接工作站，推動法官工作室前移解紛端口，采用定期“坐診+隨診”模式解決企業(yè)司法需求。開展涉園區(qū)企業(yè)法律糾紛現(xiàn)場咨詢、調(diào)解、立案等工作，為企業(yè)解紛開辟“綠色通道”。

區(qū)法院

促進市場競爭

60

實施知識產(chǎn)權(quán)公共服務普惠工程，構(gòu)建“1+1+X”綜窗服務模式。

區(qū)市場監(jiān)管局

促進市場競爭

61

健全海外知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助機制，完善知識產(chǎn)權(quán)協(xié)同保護機制。

區(qū)市場監(jiān)管局

促進市場競爭

62

對接銀行、聯(lián)動企業(yè)，推出園區(qū)知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資集合授信、專利許可收益權(quán)質(zhì)押、專利開放許可交易保險等知識產(chǎn)權(quán)金融產(chǎn)品。打造商標許可費收益權(quán)質(zhì)押融資新模式，引導企業(yè)將商標使用權(quán)許可過程中產(chǎn)生的未來收益質(zhì)押給銀行。引導企業(yè)將商標投向市場，變成為“資本”。

區(qū)市場監(jiān)管局

促進市場競爭

63

優(yōu)化完善招投標流程，探索建立標后履約監(jiān)管機制。

區(qū)建設(shè)管理委

促進市場競爭

64

推廣投標保證金和履約保證金使用電子保函，探索實現(xiàn)政府采購工程電子支付、電子發(fā)票、電子保函全程網(wǎng)辦。

區(qū)建設(shè)管理委

促進市場競爭

65

聚焦采購人設(shè)置差別歧視條款、代理機構(gòu)亂收費、供應商提供虛假材料、供應商圍標串標等違法違規(guī)行為，開展政府采購領(lǐng)域?qū)ｍ椪巍?/p>

區(qū)財政局

辦理破產(chǎn)

66

建立健全執(zhí)轉(zhuǎn)破工作機制。

區(qū)法院

辦理破產(chǎn)

67

完善政府部門服務保障辦理破產(chǎn)市場化運行的機制。

區(qū)發(fā)展改革委

辦理破產(chǎn)

68

完善破產(chǎn)重整企業(yè)信用修復機制。

區(qū)法院、區(qū)發(fā)展改革委

政務服務

69

深化推進企業(yè)服務事項向區(qū)政務服務中心集中，在區(qū)政務服務中心為企業(yè)提供人才、融資、科創(chuàng)、法律等專業(yè)服務。

區(qū)政府辦公室

政務服務

70

完善“免申即享”制度保障，建立政策兌付閉環(huán)管理機制，推進行政給付、資金補貼、稅收優(yōu)惠等惠企政策和服務“免申即享”。

區(qū)一網(wǎng)通辦專班

政務服務

71

夯實線上線下幫辦體系，拓展“線上專業(yè)人工幫辦”服務范圍，提升“線上專業(yè)人工幫辦”服務效能，實現(xiàn)“1分鐘內(nèi)首次響應，90%解決率”。

區(qū)一網(wǎng)通辦專班

政務服務

72

持續(xù)深化“一業(yè)一證”“高效辦成一件事”、證明事項告知承諾制等改革，強化數(shù)據(jù)共享，避免重復提交材料，最大限度便企利民。

區(qū)政府辦公室、區(qū)司法局

政務服務

73

打造“智慧好辦”服務品牌，為企業(yè)群眾提供智能預填、智能預審、自動審批等智能服務。

區(qū)一網(wǎng)通辦專班

政務服務

74

持續(xù)迭代升級“隨申辦”企業(yè)端服務，深化“隨申辦”（企業(yè)云）靜安旗艦店建設(shè)，提供服務集成、訴求直通的智能化、主題式服務。

區(qū)一網(wǎng)通辦專班

政務服務

75

迭代升級和推廣“上海市企業(yè)辦事一本通”。

區(qū)發(fā)展改革委

政務服務

76

對藥品零售許可和醫(yī)療器械經(jīng)營許可事項合并辦理，申請人通過“一網(wǎng)通辦”線上申請，管理部門線上受理，合并開展藥品、器械“雙許可”現(xiàn)場核查和核發(fā)電子許可證，實現(xiàn)事項的全程網(wǎng)辦，雙證齊發(fā)。

區(qū)市場監(jiān)管局

政務服務

77

以政務服務部門清楚告知、企業(yè)和群眾誠信守諾為基礎(chǔ)，對風險可控、糾錯成本低且能夠通過事中事后監(jiān)管有效防范風險的政務服務事項，推行“告知承諾+容缺辦理”審批服務模式。

區(qū)政府辦公室

政務服務

78

依托“一網(wǎng)通辦”企業(yè)專屬空間，幫助企業(yè)依據(jù)自身行業(yè)領(lǐng)域、資產(chǎn)規(guī)模、成本投入、知識產(chǎn)權(quán)及銷售情況，對人才發(fā)展、產(chǎn)業(yè)扶持、科技創(chuàng)新等政策符合度以體檢方式進行智能測評，并根據(jù)智能測評情況推薦關(guān)聯(lián)主題、關(guān)聯(lián)事項、關(guān)聯(lián)政策等服務內(nèi)容。

區(qū)一網(wǎng)通辦專班

政策服務

79

運用全市統(tǒng)一的惠企政策全流程工作標準，對政策制定、發(fā)布、宣傳、解讀、培訓、申報、追蹤、反饋等線上線下環(huán)節(jié)進行整體優(yōu)化，加強自查整改。

各相關(guān)單位

政策服務

80

做好企業(yè)服務云平臺“惠企政策一窗通”相關(guān)工作。

區(qū)投資辦

政策服務

81

強化“一網(wǎng)通辦”企業(yè)專屬空間“政策一站通”建設(shè)，提供政策匹配、政策體檢、免申即享等服務。

區(qū)一網(wǎng)通辦專班

政策服務

82

優(yōu)化政策公開全流程服務，實施閱辦聯(lián)動。

區(qū)政府辦公室

政策服務

83

按照《上海市人民代表大會常務委員會關(guān)于修改的決定》（2023年11月22日上海市第十六屆人民代表大會常務委員會第八次會議通過）有關(guān)要求,參照市經(jīng)濟信息化部門建立完善財政資金類惠企政策統(tǒng)一申報系統(tǒng)，為企業(yè)提供一站式在線檢索、訂閱、匹配、申報服務的模式，建立區(qū)級財政資金類惠企政策統(tǒng)一申報系統(tǒng)以及相應服務機制。

區(qū)投資辦

政策服務

84

提升高新技術(shù)企業(yè)、專精特新小巨人企業(yè)、科技小巨人企業(yè)、技術(shù)合同認定、服務業(yè)發(fā)展引導資金、文創(chuàng)資金等政策服務能級。

區(qū)科委、區(qū)商務委、區(qū)發(fā)展改革委、區(qū)文化旅游局

政策服務

85

創(chuàng)新政策宣傳方式，打造政策宣傳直播平臺，鼓勵運用企業(yè)視角和市場話語體系開展政策解讀。會同各類協(xié)會商會，積極面向外企、民企等各類企業(yè)開展熱點政策專題解讀系列活動。

各相關(guān)單位

政策服務

86

落實好重點企業(yè)“服務包”機制，加強政策集成，積極回應企業(yè)個性化訴求。

區(qū)投資辦

園區(qū)樓宇服務

87

探索園區(qū)（樓宇）營商環(huán)境建設(shè)服務導則新模式，引導園區(qū)（樓宇）升級服務功能，持續(xù)提升園區(qū)（樓宇）專業(yè)服務能級，開展“營商環(huán)境示范園區(qū)（樓宇）”建設(shè)。

區(qū)商務委、區(qū)投資辦

園區(qū)樓宇服務

88

落實科技載體培育政策，鼓勵專業(yè)化團隊參與創(chuàng)建活動，提升科技成果轉(zhuǎn)化效能。

區(qū)科委

園區(qū)樓宇服務

89

鼓勵園區(qū)（樓宇）創(chuàng)新機制、整合資源，不斷完善人才、土地、資金等要素保障，全面構(gòu)建青年友好、家庭友好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)和工作生活環(huán)境。

區(qū)商務委、區(qū)投資辦

園區(qū)樓宇服務

90

推動市區(qū)兩級企業(yè)服務資源向園區(qū)（樓宇）賦能，探索設(shè)置園區(qū)（樓宇）公共服務站點，鼓勵企業(yè)志愿服務工作進園區(qū)（樓宇），支持園區(qū)（樓宇）做強服務功能，開展園區(qū)（樓宇）管理人員能力提升活動，強化服務隊伍能力建設(shè)，當好貼心服務“店小二”。

區(qū)商務委、區(qū)投資辦

園區(qū)樓宇服務

91

強化政策宣傳“最后一公里”，組織開展政策進園區(qū)（樓宇）等活動，加強基層政策服務隊伍能力建設(shè)。

區(qū)商務委、區(qū)投資辦

園區(qū)樓宇服務

92

打造園區(qū)（樓宇）法律服務體系，建立公共法律顧問機制，幫助園區(qū)（樓宇）企業(yè)提升合規(guī)經(jīng)營水平。推動法律保障資源下沉，聯(lián)合多部門力量，成立調(diào)解中心、退休法官調(diào)解工作室等，推動矛盾糾紛化解。加強區(qū)域協(xié)同治理，聯(lián)合園區(qū)（樓宇）企業(yè)、法律服務單位、高校等，成立園區(qū)（樓宇）“法治共建委員會”，共同研究新問題，助力中小企業(yè)獲得法治力量支援。

區(qū)司法局

園區(qū)樓宇服務

93

通過企業(yè)走訪系統(tǒng)平臺打通企業(yè)反饋問題的訴求線。

區(qū)投資辦

園區(qū)樓宇服務

94

通過企業(yè)服務專員對全區(qū)企業(yè)實行全方位的幫辦服務，建立“以網(wǎng)定站、以站歸員、以員服企”的立體服務網(wǎng)格。

區(qū)商務委

涉外服務

95

加強“國際服務門戶”建設(shè)，集成各類涉外服務資源，推進涉外政策多語種集中發(fā)布。

區(qū)政府辦公室

涉外服務

96

配合市級部門服務外商投資企業(yè)參與各項標準化工作，提供各類標準化相關(guān)信息。

區(qū)市場監(jiān)管局

涉外服務

97

運用多種方式向海內(nèi)外投資者全面推介展示靜安一流營商環(huán)境。

區(qū)商務委

涉外服務

98

承接“外國人工作、居留單一窗口”辦證服務范圍擴容舉措，從A類外國人工作許可證擴大至B類，讓外籍人士辦證更加便利高效。

區(qū)科委、區(qū)公安分局

涉外服務

99

集成整合外專、人社、出入境等部門人才審批業(yè)務，開設(shè)外國人來華工作居留審批“單一窗口”和“一網(wǎng)通辦”服務，建立 “幫辦代辦”機制，組建“全崗通”審批幫辦隊伍。

區(qū)科委、區(qū)公安分局

涉外服務

100

推動新版外國人永久居留身份證“五星卡”便利化應用場景落地，為外籍人士提供更加便捷的生活服務和消費便利。

區(qū)公安分局

綜合監(jiān)管

101

加強信息公開，提前公開各部門年度行政檢查計劃。

各相關(guān)單位

綜合監(jiān)管

102

探索“一業(yè)一查”“綜合查一次”等新模式，以部門聯(lián)合“雙隨機、一公開”監(jiān)管為基本方式，兩個以上部門對同一監(jiān)管對象實施不同行政檢查且可以同時開展的，原則上應實行跨部門聯(lián)合檢查，除有投訴舉報、上級交辦、其他機關(guān)移送等線索或者重點領(lǐng)域?qū)ｍ椥袆硬渴鸬惹樾瓮猓瓌t上每年不得超過兩次。

區(qū)市場監(jiān)管局

綜合監(jiān)管

103

督促各相關(guān)行政執(zhí)法單位應用“檢查碼”，規(guī)范涉企行政檢查，開展行政檢查監(jiān)管效能評估。

區(qū)司法局

綜合監(jiān)管

104

督促各執(zhí)法部門更加科學規(guī)范行使裁量權(quán)，深化包容審慎監(jiān)管，依法落實不予行政處罰事項。

區(qū)司法局

綜合監(jiān)管

105

用好跨部門綜合監(jiān)管重點行業(yè)領(lǐng)域清單機制。

區(qū)政府辦公室

綜合監(jiān)管

106

在食品、藥品、醫(yī)療器械、危險化學品、燃氣、特種設(shè)備、建筑工程質(zhì)量等行業(yè)領(lǐng)域，整合監(jiān)管規(guī)則標準，以場景應用為突破口建立審管執(zhí)信多部門協(xié)同綜合監(jiān)管機制，開展常態(tài)化綜合監(jiān)管。

區(qū)政府辦公室、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)應急局、區(qū)建設(shè)管理委

綜合監(jiān)管

107

全面推進全市統(tǒng)一綜合執(zhí)法系統(tǒng)在區(qū)、街鎮(zhèn)兩級執(zhí)法單位應用，實現(xiàn)對執(zhí)法活動的全過程留痕、可回溯管理。

區(qū)司法局

綜合監(jiān)管

108

嚴查嚴處侵犯知識產(chǎn)權(quán)、不正當競爭、職務侵占等影響市場健康發(fā)展和企業(yè)正常經(jīng)營的突出犯罪，切實保障市場秩序。

區(qū)公安分局

綜合監(jiān)管

109

依托“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺，對籌備開業(yè)的店鋪，跟蹤手續(xù)辦理進度，記錄巡查日志。對已開業(yè)的店鋪，綜合市場監(jiān)管、城管、社管、安全、市容等條線的管理要求建立綜合巡查事項清單，由街道、鎮(zhèn)巡查工作人員定期到店，對照清單逐項巡查，實現(xiàn)“一次上門、綜合體檢”。

各街道、鎮(zhèn)

智慧監(jiān)管

110

推動運用大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)感知、區(qū)塊鏈等技術(shù)賦能非現(xiàn)場檢查，實現(xiàn)“遠程管”“易分類”“早干預”，對非現(xiàn)場監(jiān)管能夠?qū)崿F(xiàn)預期監(jiān)管目的和效果的，不再開展現(xiàn)場檢查。

區(qū)市場監(jiān)管局、各相關(guān)單位

智慧監(jiān)管

111

對美容美發(fā)、運動健身等信用風險較高、投訴較集中的預付式消費領(lǐng)域，制訂綜合監(jiān)管風險點清單，設(shè)置風險預警體系，切實做到風險隱患第一時間識別感知、預警推送、發(fā)現(xiàn)處置。

區(qū)商務委、區(qū)體育局

智慧監(jiān)管

112

強化市場監(jiān)管部門失信懲戒措施基礎(chǔ)清單應用。

區(qū)市場監(jiān)管局

智慧監(jiān)管

113

打造標準上下貫通、數(shù)據(jù)縱橫互聯(lián)、智能深度融合、態(tài)勢精準感知、區(qū)域示范協(xié)同的市場監(jiān)管數(shù)字化體系。

區(qū)市場監(jiān)管局

智慧監(jiān)管

114

建立智慧工地監(jiān)管平臺，督促建設(shè)工程文明施工、減小對環(huán)境影響。

區(qū)建設(shè)管理委

智慧監(jiān)管

115

根據(jù)《上海市城市管理領(lǐng)域非現(xiàn)場執(zhí)法工作規(guī)定》運用數(shù)字化手段輔助監(jiān)管執(zhí)法，實現(xiàn)源頭實時監(jiān)測和完整證據(jù)鏈獲取，推進執(zhí)法更高效。

區(qū)城管執(zhí)法局、各街道、鎮(zhèn)

智慧監(jiān)管

116

在生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域運用“在線監(jiān)測監(jiān)控”等技術(shù)手段，推廣非現(xiàn)場監(jiān)管模式，實現(xiàn)問題遠程精準鎖定。

區(qū)生態(tài)環(huán)境局

智慧監(jiān)管

117

基于企業(yè)行業(yè)、信用、監(jiān)管大數(shù)據(jù)，以“名單準入、雙向承諾、動態(tài)調(diào)整”相結(jié)合方式，開展監(jiān)管低風險領(lǐng)域遠距離綜合監(jiān)管。

區(qū)市場監(jiān)管局

智慧監(jiān)管

118

建立網(wǎng)絡平臺入網(wǎng)商戶全生命周期管理機制，利用圖片識別智能手段，核驗商戶資質(zhì)真實性。構(gòu)建線上線下一體化監(jiān)管模式，通過負面關(guān)鍵詞監(jiān)測技術(shù)，實現(xiàn)“人力監(jiān)管”向“技術(shù)監(jiān)管”轉(zhuǎn)變。

區(qū)市場監(jiān)管局

智慧監(jiān)管

119

探索網(wǎng)絡違法行為監(jiān)管創(chuàng)新機制。

區(qū)市場監(jiān)管局

智慧監(jiān)管

120

推動互聯(lián)網(wǎng)平臺以“強制彈窗”的形式在商家端發(fā)出質(zhì)詢，對無應答商戶進行“禁言”等限制，通過管理能力和管理手段互補，引導互聯(lián)網(wǎng)平臺反向為線上執(zhí)法賦能，提升監(jiān)管部門執(zhí)法威懾力。

區(qū)市場監(jiān)管局

智慧監(jiān)管

121

針對無需現(xiàn)場檢查即可掌握確鑿違法事實、證據(jù)的違法行為，采用非現(xiàn)場監(jiān)管方式，溯源違法行為、對接案件來源渠道，指導當事人自覺提供證據(jù)材料，減少不必要入企檢查頻次。

區(qū)市場監(jiān)管局

智慧監(jiān)管

122

協(xié)同推進跨區(qū)域數(shù)據(jù)資源、信用信息、質(zhì)量基礎(chǔ)、知識產(chǎn)權(quán)等要素資源互聯(lián)共享。推進“滿意消費長三角”、跨區(qū)域執(zhí)法、重點領(lǐng)域監(jiān)管等市場監(jiān)管協(xié)作聯(lián)動，打造“異地異店無理由退換貨單位”示范樣本。

區(qū)市場監(jiān)管局

信用監(jiān)管

123

完善信用評價和分級分類監(jiān)管機制，推動各行業(yè)主管部門用好符合行業(yè)特征、監(jiān)管需求的信用評價標準，對監(jiān)管對象實施差異化監(jiān)管措施。

區(qū)發(fā)展改革委

信用監(jiān)管

124

加強企業(yè)信用風險分類結(jié)果在雙隨機抽查中的綜合運用，提升監(jiān)管靶向性。

區(qū)市場監(jiān)管局

信用監(jiān)管

125

強化市場監(jiān)管系統(tǒng)企業(yè)信用與執(zhí)法檢查聯(lián)動，對信用良好的企業(yè)原則上不主動開展檢查，根據(jù)舉報投訴、轉(zhuǎn)（交）辦等線索實施“事件觸發(fā)式”檢查；對信用風險一般的企業(yè)，按照常規(guī)比例和頻次進行抽查；對違法失信、風險較高的企業(yè)，適當提高抽查比例和頻次。

區(qū)市場監(jiān)管局

信用監(jiān)管

126

完善公共信用信息分類修復制度，探索失信行為糾正信息共享、申請信息智能預填、電子印章實時調(diào)用等便利化措施。

區(qū)發(fā)展改革委

信用監(jiān)管

127

開展清理拖欠企業(yè)賬款專項行動，抓實信息披露監(jiān)測，將政府部門和國有企業(yè)拖欠賬款失信信息納入政務誠信和國企考核。

區(qū)商務委

信用監(jiān)管

128

依托企業(yè)基本信息、經(jīng)營行為、司法行為、違法違規(guī)等方面基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并基于行業(yè)特點，將企業(yè)信用風險分檔制定相應警示規(guī)則，為特定領(lǐng)域企業(yè)的差異化監(jiān)管提供參考依據(jù)。

區(qū)市場監(jiān)管局

新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式監(jiān)管

129

支持食品企業(yè)總部研發(fā)中心疊加食品生產(chǎn)功能，打破食品生產(chǎn)場地專用限制，實施“研發(fā)+生產(chǎn)”新模式，實現(xiàn)“一址兩用”和“工業(yè)上樓”。

區(qū)市場監(jiān)管局

新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式監(jiān)管

130

落實上海市市場監(jiān)督管理局《上海市市場監(jiān)管領(lǐng)域不予行政處罰和減輕行政處罰實施辦法》，推進市場監(jiān)管領(lǐng)域不予行政處罰、不予實施行政強制措施清單制度，持續(xù)深化包容審慎執(zhí)法。

區(qū)市場監(jiān)管局

新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式監(jiān)管

131

探索開展市場監(jiān)管領(lǐng)域輕微違法違規(guī)行為記分管理或其他創(chuàng)新管理模式。

區(qū)市場監(jiān)管局

監(jiān)管合規(guī)引導

132

持續(xù)完善中小企業(yè)合規(guī)管理體系，推廣常態(tài)化“法治體檢”和“合規(guī)體檢”，引導企業(yè)加強自身合規(guī)建設(shè)。

區(qū)檢察院

監(jiān)管合規(guī)引導

133

公安、消防、生態(tài)環(huán)境保護、文化市場、衛(wèi)生、人社等執(zhí)法領(lǐng)域加強對經(jīng)營主體的合規(guī)引導。

區(qū)公安分局、區(qū)消防支隊、區(qū)生態(tài)環(huán)境局、區(qū)文化旅游局、區(qū)衛(wèi)生健康委、區(qū)人力資源社會保障局

監(jiān)管合規(guī)引導

134

金融、知識產(chǎn)權(quán)、人工智能、醫(yī)療與生命科學等行業(yè)或領(lǐng)域加強合規(guī)指引，引導企業(yè)完善內(nèi)部管理流程和加強自我監(jiān)督。

區(qū)金融辦、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)科委、區(qū)衛(wèi)生健康委

監(jiān)管合規(guī)引導

135

探索采用“信用承諾+合規(guī)引導”，分析經(jīng)營主體常見違法違規(guī)行為，在承諾書中載明經(jīng)營行為負面清單和規(guī)范標準，推動企業(yè)、個體工商戶通過“靜安信服包”移動應用掃描承諾書專屬二維碼完成線上簽署，做到管理部門告知和經(jīng)營主體確認數(shù)字化留痕，方便后續(xù)使用。

區(qū)公安分局、區(qū)消防支隊、區(qū)生態(tài)環(huán)境局、區(qū)文化旅游局、區(qū)衛(wèi)生健康委、區(qū)人力資源社會保障局、區(qū)金融辦、區(qū)市場監(jiān)管局

監(jiān)管合規(guī)引導

136

試點推廣“新入經(jīng)營主體合規(guī)告知制度”。

區(qū)檢察院

監(jiān)管合規(guī)引導

137

用好類型化有效合規(guī)審查標準，統(tǒng)一規(guī)范考察驗收方式、驗收評分體系、合規(guī)考察通過標準等。

區(qū)檢察院

監(jiān)管合規(guī)引導

138

完善“繁簡分流”合規(guī)程序，為涉案小微企業(yè)合規(guī)開辟“快車道”。建立跨區(qū)域異地合規(guī)聯(lián)合工作常態(tài)化機制，健全第三方監(jiān)督評估機制。發(fā)布工作指引，統(tǒng)一合規(guī)評估審查標準，引導企業(yè)參照自查自糾。推進合規(guī)標準化建設(shè)，以行業(yè)合規(guī)推進溯源治理。開發(fā)“企業(yè)合規(guī)線上應用場景模型”，將合規(guī)工作線下行為線上化，更加精準高效。

區(qū)檢察院

強化政企社學合作共建

139

建立政企互動、市區(qū)聯(lián)動、商會協(xié)同的常態(tài)化、制度化溝通機制。

區(qū)發(fā)展改革委、區(qū)商務委、區(qū)投資辦、區(qū)科委、區(qū)文化旅游局、區(qū)人力資源社會保障局、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)工商聯(lián)、各街道、鎮(zhèn)

強化政企社學合作共建

140

依托媒體、智庫、商協(xié)會、高校等社會各方力量，全面了解廣泛征集營商環(huán)境意見建議和急難愁盼訴求，分批形成事項清單，合力推進問題解決。

區(qū)發(fā)展改革委

強化政企社學合作共建

141

加強涉企業(yè)統(tǒng)計調(diào)查項目管理，依托園區(qū)、樓宇重點企業(yè)基本信息平臺加強涉企數(shù)據(jù)共享，避免企業(yè)多頭填報、重復填報各類報表。

區(qū)統(tǒng)計局

強化營商環(huán)境感知體驗

142

持續(xù)開展領(lǐng)導干部幫辦走流程活動，提升企業(yè)辦事感受度。

區(qū)一網(wǎng)通辦專班

強化營商環(huán)境感知體驗

143

完善“營商環(huán)境體驗官”工作機制，持續(xù)打響“營商環(huán)境體驗官”品牌。

區(qū)發(fā)展改革委

強化營商環(huán)境感知體驗

144

充分發(fā)揮企業(yè)服務熱線、企業(yè)服務云、外商投資企業(yè)投訴中心等各類渠道和平臺作用，從訴求收集、督辦落實、結(jié)果反饋、激勵約束等方面采取有力措施，構(gòu)建高效的全鏈條閉環(huán)式問題解決督辦機制。

區(qū)信訪辦、區(qū)城運中心、區(qū)投資辦、區(qū)商務委

強化營商環(huán)境感知體驗

145

選擇若干高頻事項和涉企政策，開展營商環(huán)境改革效果評估。

區(qū)發(fā)展改革委

強化營商環(huán)境考核評估

146

對接國家、本市營商環(huán)境評價，主動承接上級試點任務。

各相關(guān)單位

強化營商環(huán)境考核評估

147

優(yōu)化營商環(huán)境考核工作，統(tǒng)籌兼顧水平評價和工作績效評價，切實推動以評促建。

區(qū)發(fā)展改革委

強化長三角營商環(huán)境共建

148

強化信用信息互聯(lián)互通與共享應用。

區(qū)發(fā)展改革委

強化長三角營商環(huán)境共建

149

開展長三角勞動爭議調(diào)解仲裁合作。

區(qū)人力資源社會保障局

強化長三角營商環(huán)境共建

150

深化長三角知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密保護合作。

區(qū)市場監(jiān)管局

強化營商環(huán)境宣傳推介

151

將營商環(huán)境宣傳推介納入宣傳工作重點，加強全媒體宣傳，進一步提升上海營商環(huán)境影響力。

區(qū)新聞辦、各相關(guān)單位

強化營商環(huán)境宣傳推介

152

持續(xù)開展優(yōu)化營商環(huán)境案例挖掘及典型案例宣傳。

各相關(guān)單位

強化營商環(huán)境宣傳推介

153

探索建立“媒體觀察員”機制，支持媒體開展多種形式的營商環(huán)境調(diào)研，客觀反映營商環(huán)境實際情況和問題線索，重點宣傳推介企業(yè)感受、典型案例、先進事跡等。

區(qū)發(fā)展改革委、區(qū)新聞辦

創(chuàng)建領(lǐng)域

序號

品牌名稱

工作舉措

落實推進單位

企業(yè)服務

1

全球服務商共話營商環(huán)境

1、支持“全球服務商”與市級部門互動交流。
2、支持“全球服務商”從不同視角了解本市營商環(huán)境。
3、支持“全球服務商”成為營商環(huán)境體驗官。
4、支持“全球服務商”和商協(xié)會合作開展公益活動。

區(qū)發(fā)展改革委

企業(yè)服務

2

外資企業(yè)圓桌會議

按國別（地區(qū)）、產(chǎn)業(yè)等分主題加強與外資企業(yè)、外國商協(xié)會開展常態(tài)化溝通交流，聽取相關(guān)意見建議。今年計劃組織日本、美國、一帶一路三場相關(guān)外資企業(yè)圓桌會議。

區(qū)商務委

政策服務

3

“科技+”科創(chuàng)政策系列培訓活動

1、開展“科技+”科創(chuàng)政策系列培訓活動，聯(lián)動各功能區(qū)、街鎮(zhèn)開展梯度式科技政策培訓，邀請專家就科技型中小企業(yè)評價、高新技術(shù)企業(yè)認定、市科技小巨人工程、人才引進政策等多個塊面進行政策解讀及操作面對面指導。
2、通過“靜安科技”微信公眾號等新媒體方式，發(fā)送培訓預告、報名信息及相關(guān)政策宣傳內(nèi)容，增強政策宣傳實效性。

區(qū)科委

企業(yè)合規(guī)

4

打造衛(wèi)企聯(lián)盟升級版

1、加強對地區(qū)企業(yè)的走訪和調(diào)研，深入了解企業(yè)的困難和訴求。
2、強化對地區(qū)企業(yè)的內(nèi)部職務類刑事犯罪和外部被侵犯知識產(chǎn)權(quán)類犯罪的打擊力度，彰顯保護企業(yè)合法權(quán)益。
3、加強合規(guī)化引導，采取座談、沙龍等形式，幫助企業(yè)整章建制，完善內(nèi)部各項制度。

區(qū)公安分局

政策服務

5

靜鄰幫辦

1、深化“靜鄰幫辦”，打通公共服務“最后一公里”，進一步完善15分鐘政務服務圈。
2、持續(xù)推進“靜鄰幫辦”入駐“百億樓”恒隆黨群服務站，實現(xiàn)遠程取號、視頻咨詢及事項受理等功能。

區(qū)民政局

企業(yè)服務

6

會計服務業(yè)發(fā)展引導和精準服務

1、篩選優(yōu)質(zhì)會計服務業(yè)企業(yè)發(fā)展培育。
2、走訪調(diào)研摸清企業(yè)基本情況，及時掌握訴求和建議。
3、研究培育優(yōu)秀會計服務業(yè)企業(yè)的目標路徑。結(jié)合會計監(jiān)督工作，提升執(zhí)業(yè)質(zhì)量，組織開展公益性專業(yè)培訓。

區(qū)財政局

企業(yè)服務

7

優(yōu)化“才管家”服務

1、實施才管家2.0升級工作，確保順利面向區(qū)內(nèi)優(yōu)秀人才應用。
2、啟動才管家第二批重點服務企業(yè)簽約活動，定期在功能區(qū)舉辦人才服務沙龍活動，促進招商引資與人才服務緊密聯(lián)合。

區(qū)人力資源社會保障局

企業(yè)服務

8

更新者

1、聚焦上海市首批入庫的區(qū)域更新項目——走馬塘高質(zhì)量利用轉(zhuǎn)型區(qū)，緊盯近期亟需更新的共和新路3550號和共和新路3200號兩個地塊，發(fā)揮規(guī)劃引領(lǐng)作用，配合百聯(lián)集團更新戰(zhàn)略，做好企業(yè)更新的服務工作。
2、統(tǒng)籌更新主體意愿和地區(qū)發(fā)展需求，深化細化更新規(guī)劃研究，引導符合規(guī)劃功能定位與產(chǎn)業(yè)發(fā)展導向，優(yōu)化用地結(jié)構(gòu)，激發(fā)地區(qū)活力。
3、積極爭取市規(guī)劃資源局支持，用對用好各項規(guī)劃和土地政策。

區(qū)規(guī)劃資源局

監(jiān)管執(zhí)法

9

生態(tài)環(huán)境“E監(jiān)管”

1、對納入上海市生態(tài)環(huán)境監(jiān)督執(zhí)法正面清單的企業(yè)以非現(xiàn)場檢查的形式開展監(jiān)管。
2、對環(huán)境信用評價等級為A級的企業(yè)，可通過非現(xiàn)場檢查的形式開展監(jiān)管。
3、通過建筑工地揚塵和噪聲在線監(jiān)控系統(tǒng)，開展非現(xiàn)場監(jiān)管，實現(xiàn)問題遠程精準鎖定。

區(qū)生態(tài)環(huán)境局

政策服務

10

建筑師責任制論壇系列活動

1、開展政策宣貫，邀請市級行業(yè)管理部門專家及建筑設(shè)計院有針對性開設(shè)政策宣貫會專場。
2、開展專題研究和調(diào)研，根據(jù)區(qū)情實際制定建筑師責任制行動方案，理順工作機制，確保后續(xù)項目有序?qū)嵤?br>3、培育樣本項目，建立工作專班定期協(xié)調(diào)推進，做好項目實施期間的協(xié)調(diào)推進和幫辦代辦服務。
4、形成創(chuàng)新機制，以建筑師負責制項目為目標樣本，深入探討、研究過程中的具體實施細則，針對難點、堵點和相關(guān)瓶頸問題形成有效的應對機制，為全市的建筑師負責制推廣提供工作經(jīng)驗。

區(qū)建設(shè)管理委

勞動就業(yè)

11

職業(yè)健康培訓“免申即享”

1、利用《職業(yè)病防治法》宣傳周等開展主題宣講活動、宣傳咨詢活動。
2、利用一網(wǎng)通辦平臺對涉及職業(yè)健康管理企業(yè)的用人單位負責人、職業(yè)衛(wèi)生管理人員進行培訓。
3、完成雙隨機職業(yè)健康檢查，指導企業(yè)開展職業(yè)健康相關(guān)工作。

區(qū)衛(wèi)生健康委

應急管理

12

應用信用數(shù)據(jù)精準開展安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查

1、上報重點企業(yè)，加強信用數(shù)據(jù)的實時獲取和分析。設(shè)置專人專崗，每月準時上報重點執(zhí)法檢查企業(yè)，通過數(shù)據(jù)分析，開展精準執(zhí)法。
2、依托“上海市統(tǒng)一綜合執(zhí)法系統(tǒng)”，實現(xiàn)執(zhí)法全流程數(shù)據(jù)化。
3、依托“信用中國”，實現(xiàn)企業(yè)風險監(jiān)測預警。通過企業(yè)信用信息，對企業(yè)風險分級分類監(jiān)管，針對風險預警及時開展執(zhí)法檢查，定期開展執(zhí)法“回頭看”。以行政權(quán)力清單為基礎(chǔ)，探索“雙隨機”等執(zhí)法方式延伸，實現(xiàn)運用信用數(shù)據(jù)與執(zhí)法方式相結(jié)合。

區(qū)應急局

企業(yè)服務

13

打造商業(yè)秘密保護高地，守護企業(yè)核心價值

1、深入推進本區(qū)商業(yè)秘密保護示范區(qū)、示范站（點）建設(shè)，積極參與市級商業(yè)秘密保護示范區(qū)、示范站（點）的申報。
2、聚焦集成電路、生物醫(yī)藥等商業(yè)秘密保護問題突出領(lǐng)域，加大創(chuàng)建和指導力度，提高對科技密集型行業(yè)的保護力度。
3、打造“金字塔”型示范點創(chuàng)建梯隊，廣泛排摸優(yōu)秀企業(yè)，形成商業(yè)秘密保護重點培育企業(yè)庫。
4、完善“點線面”結(jié)合的立體保護示范模式，指導企業(yè)做好商業(yè)秘密侵權(quán)風險點排查，建立健全自我保護和糾紛防范制度機制，幫助企業(yè)筑牢“防火墻”、切斷“引火點”。

區(qū)市場監(jiān)管局

知識產(chǎn)權(quán)保護

14

保護知識產(chǎn)權(quán)始于心，支持創(chuàng)新發(fā)展踐于行

1、推進行政部門和司法部門的雙向銜接。強化知識產(chǎn)權(quán)保護的聯(lián)合懲戒，促進知識產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法標準和司法裁判標準以及案件銜接過程的有機統(tǒng)一。
2、加強知識產(chǎn)權(quán)保護與運用。提高商標審查政策宣傳水平，引導企業(yè)加強內(nèi)部自律，從被動監(jiān)管轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?。建立商標、專利代理機構(gòu)分級分類監(jiān)管制度，從無序監(jiān)管轉(zhuǎn)變?yōu)榉旨壏诸惐O(jiān)管。建立政府、銀行、行業(yè)組織為一體的知識產(chǎn)權(quán)服務體系，從多頭介入轉(zhuǎn)變?yōu)闃?gòu)建服務體系。
3、加強大數(shù)據(jù)技術(shù)在保護知識產(chǎn)權(quán)中的作用。將專利代理機構(gòu)、重點商標保護名錄商品等納入網(wǎng)絡監(jiān)管，推進專利和商標監(jiān)管的信息化、系統(tǒng)化、智慧化水平。

區(qū)市場監(jiān)管局

政策服務

15

體育健身行業(yè)預收費規(guī)范性指導及信息公開

1、對體育健身行業(yè)預收費金額和可兌付服務期限、次數(shù)等規(guī)定進行企業(yè)宣講，指導企業(yè)按規(guī)定開展資金存管和公示。
2、推廣體育健身服務合同示范文本，探索建立風險警示相關(guān)機制。
3、擴大靜安體育公益配送券在經(jīng)營性體育場所發(fā)放力度，引導商家積極嘗試按次消費服務機制。

區(qū)體育局

企業(yè)服務

16

信用承諾助力依法統(tǒng)計

開展統(tǒng)計調(diào)查單位統(tǒng)計信用承諾，提升統(tǒng)計調(diào)查對象依法統(tǒng)計責任意識。

區(qū)統(tǒng)計局

企業(yè)服務

17

“三進三送”促發(fā)展，醫(yī)保服務零距離

1、進企業(yè)送政策。把企業(yè)重點關(guān)注的藥品招采、職工參保、異地就醫(yī)、醫(yī)保電子憑證使用等政策，以設(shè)攤、講座、培訓、研討會等形式向企業(yè)推送。
2、進機構(gòu)送指南。制作“兩定”政策指南，為醫(yī)藥機構(gòu)提供納保指引，加快優(yōu)化區(qū)內(nèi)醫(yī)保定點藥店布點。開發(fā)“靜心辦、碼上查”微信小程序，為定點機構(gòu)、醫(yī)保經(jīng)辦部門搭建起溝通、咨詢、反饋的橋梁。
3、進商圈送服務。拓展智慧醫(yī)保服務體系應用場景，優(yōu)化以區(qū)級醫(yī)保部門為“數(shù)據(jù)樞紐”、14個街鎮(zhèn)中心為“數(shù)據(jù)倉庫”、N個醫(yī)保服務終端為“數(shù)據(jù)觸角”的三級醫(yī)保服務網(wǎng)絡，構(gòu)建“1+14+N”的“15分鐘醫(yī)保服務圈”。

區(qū)醫(yī)保局

監(jiān)管執(zhí)法

18

裝修垃圾不落地

1、科技賦能，助力垃圾“不落地”。持續(xù)跟進小程序預約系統(tǒng)升級優(yōu)化。推進可視化大屏展示，一站式完成空間數(shù)據(jù)的分類呈現(xiàn)。督促各收運企業(yè)智能化新型箱體落實，督促加快新設(shè)備器材采購進度。對無法落實定點投放的居民區(qū)，實行預約到點收集，各運輸單位做好配套保障方案。
2、持續(xù)推進，做實垃圾“不落地”。加強臨時交付點模式規(guī)范化標準化建設(shè)，統(tǒng)一樣式逐步規(guī)范設(shè)置臨時交付點提示牌。重點推進專用回收箱落地，推動新模式“進商務樓宇”。完善2024年靜安區(qū)裝修垃圾收運新模式，做好實效考評，正確運用考核結(jié)果做到管理落到實處。
3、扎實深入，加強宣傳“促落地”。推廣“組合式箱體”落地，分階段實施箱體清運費用優(yōu)惠工作。公開收費標準，打破灰色空間。結(jié)合裝修垃圾“雙公示”，因地制宜設(shè)計制作宣傳海報和宣傳冊。通過“靜安綠化市容”“上海靜安”等公眾號新媒體傳播等手段，進行媒體宣傳。

區(qū)綠化市容局

訴求解決

19

住房租賃線上幫辦

圍繞住房租賃平臺和“我要租房”應用場景，全方位對接“一網(wǎng)通辦”，落實線上線下深度融合和“不見面審批辦理”制度，提高“一網(wǎng)通辦”線上幫辦水平，安排專人，做到一分鐘響應。

區(qū)房管局

智慧監(jiān)管

20

“一次上門、綜合體檢”，分級分類監(jiān)管助力優(yōu)化營商環(huán)境

1、深化數(shù)字賦能在綜合行政執(zhí)法領(lǐng)域的拓展延伸，借助監(jiān)管對象系統(tǒng)在各細分領(lǐng)域的執(zhí)法事項清單、檢查內(nèi)容，持續(xù)提升監(jiān)督執(zhí)法效能。
2、通過分級管理平臺與機制的建立，解決“五亂”市容頑癥、店招店牌備案登記、生活垃圾分類等突出問題，嚴格落實執(zhí)法查處和違法行為整改，鞏固并擴大“美麗街區(qū)”創(chuàng)建成果。

區(qū)城管執(zhí)法局

監(jiān)管執(zhí)法

21

以“雙隨機、一公開”優(yōu)化培訓市場營商環(huán)境

1、著力提升監(jiān)管效能。建立健全“雙隨機、一公開”聯(lián)合抽查工作機制，提升監(jiān)管效能。實現(xiàn)“進一次門，查多項事”，切實減少對校外培訓機構(gòu)正常經(jīng)營的干擾，突出對重點監(jiān)管事項的抽查，守住安全底線和紅線。
2、規(guī)范隨機抽查工作程序。制定《靜安區(qū)教育培訓機構(gòu)“雙隨機 雙告知”監(jiān)管抽查工作方案》，明確相應的協(xié)同監(jiān)管措施、抽查內(nèi)容、時間、方式等，合理設(shè)定抽查比例。通過靜安區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)的聯(lián)合抽查模塊抽取檢查對象，隨機選派執(zhí)法檢查人員，加強數(shù)據(jù)共享、信息互通、人員配合，確保抽查順利開展。
3、提高“雙隨機、一公開”監(jiān)管規(guī)范化水平。嚴格按照部門年度隨機抽查計劃開展抽查，加大抽查前的業(yè)務培訓力度，加大隨機抽查后續(xù)處置力度。按照“誰檢查、誰錄入、誰公開”的原則，及時錄入抽查檢查結(jié)果并公示，接受社會監(jiān)督，增強校外培訓機構(gòu)的主體自律意識，提高其守法經(jīng)營的自覺性。對抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，建立工作臺帳，確保后續(xù)處理到位；涉及有關(guān)部門監(jiān)管職責的及時抄告、移送，防止后續(xù)監(jiān)管脫節(jié)，營造良好校外培訓壞境。

區(qū)教育局

企業(yè)服務

22

“工程建設(shè)項目民防工程建設(shè)費減免”免申即享

根據(jù)項目實際情況，經(jīng)審核符合民防工程建設(shè)費減免的工程建設(shè)項目，無需申請即可在設(shè)計方案審核階段獲得相關(guān)審核結(jié)果。

區(qū)國動辦

融資對接

23

“融無限 創(chuàng)未來”企業(yè)資本對接路演活動

通過資本路演活動，組織銀行、證券、股權(quán)投資等金融機構(gòu)為區(qū)內(nèi)中小企業(yè)解決融資難問題。

區(qū)金融辦

企業(yè)服務

24

規(guī)范化企業(yè)服務中心網(wǎng)點建設(shè)

暢通企業(yè)服務“最后一公里”，設(shè)置企業(yè)服務中心網(wǎng)點，覆蓋全區(qū)重要商圈、商務樓宇、園區(qū)、街道（鎮(zhèn)）等重要企業(yè)集聚地。在各功能區(qū)按照服務相關(guān)產(chǎn)業(yè)特色，設(shè)立功能區(qū)企業(yè)服務中心。

區(qū)投資辦

稅費服務

25

稅費服務新體系

1、結(jié)合征納互動新平臺上線，完善各項稅費優(yōu)惠政策“精準推送”工作流程，推動政策落地從“人找政策”向“政策找人”轉(zhuǎn)變。
2、加強與四大功能區(qū)的調(diào)研走訪、聯(lián)建共建，找準納稅人繳費人和政策宣傳中的服務盲點、流程堵點、操作難點，歸集不同類型和層次的涉稅訴求，積極構(gòu)建社會共治三級協(xié)同機制。
3、通過構(gòu)建“行業(yè)集中+集團集中”的大企業(yè)稅源管理模式，打通大企業(yè)稅收管理服務“最后一公里”。

區(qū)稅務局

商事糾紛解決

26

服務保障法治化營商環(huán)境，構(gòu)建商事+知識產(chǎn)權(quán)糾紛化解快車道

1、開展商事糾紛源頭治理。探索商會、協(xié)會參與商事和知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作，建立健全商會、協(xié)會調(diào)解機制與訴訟程序有機銜接的糾紛化解機制。探索構(gòu)建重點行業(yè)法律咨詢、調(diào)解綠色通道。
2、激發(fā)小額訴訟程序制度效能。提高小額程序適用率，加大繁簡分流力度。在訴前調(diào)解、委派調(diào)解、人民調(diào)解案件中增加小額程序問詢內(nèi)容，探索在知識產(chǎn)權(quán)案件中適用小額訴訟程序。
3、加強“數(shù)字法院”智慧賦能。用好電子送達、異步審理、要素式審判等智能輔助功能，提升涉外案件、大標的案件、審評鑒案件的審判效率。依托司法大數(shù)據(jù)應用場景建模，實現(xiàn)訴訟全流程監(jiān)督、辦理進度實時跟蹤，壓縮案件審理周期。

區(qū)法院

合規(guī)指導

27

“靜心護企”賦能企業(yè)合規(guī)發(fā)展

1、聚焦重點攻堅，強化機制建設(shè)。依托企業(yè)合規(guī)第三方監(jiān)督評估機制及相關(guān)配套機制，構(gòu)建涉案企業(yè)合規(guī)全流程法律監(jiān)督機制。發(fā)揮企業(yè)合規(guī)第三方監(jiān)督評估委員會統(tǒng)籌指導作用，建立跨區(qū)域異地合規(guī)聯(lián)合工作常態(tài)化機制。
2、緊貼企業(yè)需求，延伸護企效果。常態(tài)化開展“我為群眾辦實事”，試點開展“新入經(jīng)營主體合規(guī)告知制度”“合規(guī)云治理”，推廣“法治體檢”和“合規(guī)體檢”。完善“涉案企業(yè)合規(guī)繁簡分流”程序，開發(fā)“企業(yè)合規(guī)線上應用場景模型”。
3、加強法治宣傳，強化結(jié)果應用。創(chuàng)新合規(guī)宣傳方式，會同協(xié)會商會，積極面向外企、民企等各類企業(yè)開展合規(guī)宣導工作。開展優(yōu)化營商環(huán)境案例申報及典型案例宣傳工作，推動合規(guī)成果轉(zhuǎn)化運用。

區(qū)檢察院

監(jiān)管合規(guī)引導

28

公眾聚集場所投入使用、營業(yè)消防安全檢查負面清單

擬制《公眾聚集場所投入使用、營業(yè)消防安全檢查負面清單》，引導企業(yè)主動樹立合法合規(guī)意識。

區(qū)消防支隊

政企溝通交流

29

圓桌會

聚焦黨委政府工作大事、民營企業(yè)發(fā)展要事，每季度舉辦圓桌會，圍繞民營企業(yè)健康發(fā)展、民營經(jīng)濟人士健康成長相關(guān)議題開展懇談。

區(qū)工商聯(lián)

企業(yè)服務、訴求解決、監(jiān)管執(zhí)法、綜合監(jiān)管

30

商圈管家

1、加強組織領(lǐng)導，明確內(nèi)部責任和牽頭部門。
2、加強內(nèi)外部學習，通過案例分享、經(jīng)驗交流，提升企業(yè)服務意識和專業(yè)化水平，做好企業(yè)服務和訴求解決工作。
3、做好數(shù)字賦能營商，拓展商圈管家服務模式。重點完善街道“1+4”數(shù)字經(jīng)濟模塊2.0版建設(shè)。依托五經(jīng)普工作梳理分析各類企業(yè)訴求，針對需求搭建“企業(yè)與政府”“企業(yè)與企業(yè)”“企業(yè)與社區(qū)”多渠道溝通互動平臺，拓展商圈管家服務模式。
4、做好招商引資、安商穩(wěn)商工作，依托轄區(qū)樓宇和白領(lǐng)資源，落實“企業(yè)政策服務包”配送服務，并定期面向企業(yè)開展“新公司法”等專業(yè)知識講座。
5、突顯傳統(tǒng)文化，打造國風國潮南片中心。依托社區(qū)老年學校、商圈白領(lǐng)學院等平臺，探索推出“琴棋書畫詩香茶”等傳統(tǒng)文化課程。

靜安寺街道

企業(yè)服務、政策服務

31

建立“六位一體”組團式服務企業(yè)工作機制

1、以1位處級領(lǐng)導、1位科級聯(lián)絡員、1位專職黨群工作者、1位企服專員、1位樓宇園區(qū)負責人、1位法律咨詢顧問組成服務企業(yè)的團隊，按照“問題在一線解決、干部在一線成長”要求，處級領(lǐng)導帶隊，負責包保樓宇園區(qū)招商穩(wěn)商工作，加強常態(tài)走訪工作。
2、處級領(lǐng)導負總責，科級聯(lián)絡員組織走訪企業(yè)，督辦企業(yè)提出的問題。
3、專職黨群工作者做好黨建的日常聯(lián)系指導，做好“營商伙伴日”活動。
4、企服專員落實相關(guān)政策服務，實行“點對點”全流程跟辦幫辦代辦服務。
5、樓宇園區(qū)負責人實時關(guān)注企業(yè)運行動態(tài)。
6、法律咨詢顧問為企業(yè)發(fā)展提供法律咨詢服務。

曹家渡街道

企業(yè)服務

32

“寧小二”企業(yè)服務特色品牌

1、全天候、全過程、全方位企業(yè)服務網(wǎng)絡，組建“網(wǎng)格化”的企業(yè)服務專員隊伍、“專業(yè)化”的企業(yè)服務專家顧問團。
2、開設(shè)最貼心的企業(yè)服務窗口，即“樞紐式”政策平臺、“一站式”咨詢受理服務、“一網(wǎng)通辦”智能服務、企業(yè)共享會議空間。
3、提供最悉心的全生命周期企業(yè)服務，即辦公場地推薦、登記與遷移代辦服務、對接扶持政策、解決企業(yè)“急難愁”。
4、舉辦最暖心的企業(yè)服務活動，即企業(yè)服務日活動、企業(yè)家沙龍、“走進江寧”系列招商推介活動。

江寧路街道

企業(yè)服務

33

石在幫辦

1、做優(yōu)數(shù)字賦能。推進街道“企業(yè)服務信息平臺”建設(shè)，打造“互聯(lián)網(wǎng)＋審管聯(lián)動”深度融合的新型管理模式。完善線上智能幫辦，拓展遠程虛擬政務服務功能。
2、強化載體功能。升級中心功能，聚焦集成化、專業(yè)化、標準化，最大程度發(fā)揮“一站式”服務效能。擴大分中心建設(shè)，持續(xù)設(shè)立重點樓宇企業(yè)服務分中心，形成“中心+站點”的立體式服務體系。
3、健全服務機制。完善企業(yè)工商幫辦員、政策對接聯(lián)絡員、駐企服務員“三員”服務機制，健全長效閉環(huán)辦理機制，全流程跟蹤企業(yè)問題和企業(yè)服務。
4、構(gòu)建政企互動“新模式”。多角度鏈接各職能部門、財稅等專業(yè)力量，探索建立“企業(yè)+”項目。充分發(fā)揮“招商大使”、“兩代表一委員”作用，全方位賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

石門二路街道

企業(yè)服務

34

聚焦“巨富長”區(qū)域，打造時尚、便利的高品質(zhì)街區(qū)

1、更新人居環(huán)境。修繕和改造巨富長地區(qū)的居住建筑。
2、豐富文化內(nèi)涵。結(jié)合沿街商鋪的業(yè)態(tài)，融入更多文化元素，開展特色文化活動，提升文化內(nèi)涵。
3、提升社區(qū)文化服務。提升文藝品質(zhì)和增值文化環(huán)境，為居民提供多元便利的公共服務。
4、渲染人文底色。構(gòu)建南西人精神家園，渲染美好生活人文底色。

南京西路街道

訴求解決、企業(yè)服務

35

添睦益企

1、搭建溝通平臺。建立“企業(yè)吹哨，管家報道”助企紓困機制，組建營商環(huán)境建設(shè)工作小組，構(gòu)建街道班子領(lǐng)導為“監(jiān)哨人”責任機制。
2、協(xié)調(diào)多方資源。街道分管領(lǐng)導帶隊，主動上門為企業(yè)解決企業(yè)融資、人才落戶、惠企政策等相關(guān)難題。建立企業(yè)疑難問題信息庫，形成后期反饋與評價機制。
3、延伸服務觸角。依托街道營商環(huán)境宣傳片、街道樓宇VR地圖，提供樓宇各類配套服務。借助“一網(wǎng)通辦”“靜心幫辦”“智慧終端機”等線上窗口受理功能，全天候提供工商稅務注冊登記、變更，股權(quán)改制、許可證申辦、政策申報等全周期服務。
4、拓寬活動維度。圍繞街道新建成的企業(yè)服務中心陣地，打造“添睦·智慧廳”“添睦·共想家”等活動服務品牌。

天目西路街道

企業(yè)服務

36

蘇河左岸CEO CLUB

1、提升完善北站街道“蘇河左岸 CEO CLUB”企業(yè)服務項目，做優(yōu)企業(yè)間、政企間溝通交流平臺。
2、加深企業(yè)高管交流。增設(shè)CEO walk漫步北站活動，拓寬CEO分組互動交流，探索民營企業(yè)CEO、企二代CEO、初創(chuàng)青年企業(yè)家、女性CEO等分組，搭建CEO與上下游企業(yè)、外省市企業(yè)CEO互動交流。

北站街道

訴求解決

37

寶創(chuàng)Plus平臺

1、全面搭建鏈接市區(qū)兩級政策資源、社會資源、黨建資源等多元平臺，深化打造全市街鎮(zhèn)層面首家科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務站、科技企業(yè)孵化基地、大學生創(chuàng)業(yè)項目“路演基地”、全區(qū)首家街鎮(zhèn)層面人才服務站，積極開展“數(shù)字化、智能化”企業(yè)服務模式創(chuàng)新。
2、深化打造“寶創(chuàng)空間PLUS”智能企業(yè)服務專屬平臺，持續(xù)接入“隨申辦-企業(yè)服務云”，打造全市街鎮(zhèn)層面首家“智能企業(yè)服務平臺”。

寶山路街道

企業(yè)服務

38

企業(yè)服務芷為你

1、實施區(qū)域化服務制度，搭建樓宇園區(qū)專人聯(lián)系體系。
2、實施定期走訪企業(yè)制度，做好服務專員與對接企業(yè)常態(tài)化聯(lián)系，每月現(xiàn)場實地走訪不少于兩次。
3、實施服務臺賬制度，實時記錄開展服務情況，包括服務企業(yè)、服務時間、服務內(nèi)容、取得的成效，每半年匯總服務情況及成效。
4、實施例會制度，定期召開服務專員工作總結(jié)交流例會，總結(jié)工作、剖析問題、交流經(jīng)驗。
5、建立企業(yè)預警機制，強化企業(yè)動態(tài)監(jiān)測。
6、精準宣傳惠企政策，搭建多維度惠企政策宣講平臺，加大惠企政策宣傳力度。
7、創(chuàng)新惠企活動，在企業(yè)注冊、發(fā)展、退出注銷等各環(huán)節(jié)，積極主動開展用地用房、稅務培訓、投資建設(shè)、人才招聘、職業(yè)培訓、融資政策、市容環(huán)境、信息變更、法律服務、黨建、關(guān)愛員工等惠企活動。

芷江西路街道

企業(yè)服務

39

善業(yè)共創(chuàng)聯(lián)盟

1、建立以街道黨工委為領(lǐng)導，辦事處及各行政職能部門為核心，搭建多元治理“新善治”街區(qū)善治體系，探索善治街區(qū)網(wǎng)格“實體化”運作模式，聯(lián)合重點樓宇開展“善業(yè)共創(chuàng)聯(lián)盟”。
2、搭建“圓桌議事會”平臺，組建園區(qū)樓宇事務委員會。
3、每月固定走訪轄區(qū)園區(qū)樓宇、企業(yè)商鋪和駐區(qū)單位等，聯(lián)合各職能部門共同參與。
4、動態(tài)排摸更新街區(qū)內(nèi)各類市場主體、沿街商鋪、規(guī)模型租賃等基礎(chǔ)信息，建立街區(qū)信息化數(shù)據(jù)庫，摸清底數(shù)。
5、搜集匯總企業(yè)需求和潛在企業(yè)資源，分析研判共性和個性問題，聯(lián)合街區(qū)各職能部門快速處置。
6、開展“街區(qū)圓桌會”協(xié)商議事平臺，邀請相關(guān)園區(qū)企業(yè)開展聯(lián)席會議，協(xié)商制定解決方案。
7、每月開展各類主題活動，依托職能部門、專業(yè)服務團隊的力量，提供知識產(chǎn)權(quán)、人才就業(yè)、稅收金融等園區(qū)企業(yè)有需求的政策類宣講活動和服務。

共和新路街道

企業(yè)服務

40

四季送“服”，五“服”臨門——大寧路街道企業(yè)服務工作法

1、四季送“服”。一是春送助力，開展企業(yè)服務知識講座、咨詢專場、政策解讀、商會及行業(yè)協(xié)會代表人士座談會等多種類型活動。二是夏送法律，為企業(yè)、員工對接法律咨詢服務、法律知識講座、勞動合同講座等企業(yè)相關(guān)法律服務。三是秋送健康，為企業(yè)、員工對接大寧轄區(qū)內(nèi)運動場地資源，提供各類體育活動。聯(lián)合轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生服務中心、健康企業(yè)打造政企合作平臺。四是冬送文化，整合各類公共空間與優(yōu)質(zhì)文化資源，為企業(yè)提供戲曲話劇、文化節(jié)日、景區(qū)游覽、藝術(shù)手工等各類優(yōu)秀文化項目。
2、五“服”臨門服務模式。一是實施服務機制，收集、協(xié)調(diào)處理企業(yè)實際困難。二是打造服務團隊，打造“企業(yè)服務梯隊”模式。三是編制服務清單，建立涵蓋各部門職能資源與轄區(qū)共建資源的企業(yè)服務“繽紛資源清單”。用好企業(yè)聯(lián)絡小助手——企業(yè)走訪工具包。四是搭建服務平臺，以“1+7”企業(yè)服務模式，1個中心、6個站點為基地，依托微信“寧企?！惫娞?、“樂享大寧AI”小程序，打造線上服務平臺。五是設(shè)立企業(yè)服務日，將每月第三個星期五設(shè)立為企業(yè)服務日，企業(yè)服務中心邀請企業(yè)服務相關(guān)組織每兩月一次，輪流開展企業(yè)服務知識講座、咨詢專場、商會及行業(yè)協(xié)會代表人士座談會等多種類型活動。

大寧路街道

企業(yè)服務

41

“金鑰匙”服務

1、做優(yōu)“金鑰匙”服務，持續(xù)推送“彭浦新村街道企業(yè)服務”微信公眾號，舉辦“彭樂薈”營商服務課堂，設(shè)立樓宇園區(qū)企業(yè)服務中心自助服務點，開展“靜心幫辦”代辦服務、各類營商推廣活動。
2、持續(xù)升級企業(yè)服務中心軟硬件，細化服務清單，提供定制服務，加強企服專員服務意識與服務能力培養(yǎng)。

彭浦新村街道

企業(yè)服務

42

“以勤補拙，取長補短”，構(gòu)筑循環(huán)式企業(yè)服務

1、目標分解與優(yōu)化流程相統(tǒng)籌。明確企業(yè)服務責任目標，及時分解落實，做好企業(yè)服務工作臺賬。規(guī)范紙質(zhì)與電子臺賬，定時定期查漏補缺。
2、積極落實安商穩(wěn)商留商工作，做到“五個必訪”，確保企業(yè)走訪全覆蓋。
3、當年指標完成與常年工作保障相結(jié)合。強化保障集中登記地，加強條線部門之間招商引資溝通。

臨汾路街道

企業(yè)服務

43

“午憩·藝課堂”

整合彭浦鎮(zhèn)商會、企業(yè)服務中心、彭浦鎮(zhèn)文化中心等服務資源，推出“午憩·藝課堂”品牌活動，圍繞樓宇園區(qū)企業(yè)員工的實際需求，從文化鑒賞、主題培訓、政策宣講、技能提升等方面制定企業(yè)和員工服務的系列課程。

彭浦鎮(zhèn)

促進市場競爭，獲取金融服務

44

“知識產(chǎn)權(quán)強企”行動

1、對接銀行、聯(lián)動企業(yè)，推出園區(qū)知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資服務等知識產(chǎn)權(quán)專項服務。
2、依托“信易貸”平臺，整合科技履約貸、科技小巨人貸、專精特新貸、知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資等融資支持政策或服務。

市北高新集團

企業(yè)服務、政策服務、訴求解決、監(jiān)管執(zhí)法

45

打造“寧心”聚力、“精心”幫辦、“貼心”服務、“放心”落戶的“四心”服務品牌

1、關(guān)注企業(yè)服務全生命周期，聚焦企業(yè)經(jīng)營中存在的難點、痛點，做好企業(yè)辦事、政策服務、要素保障等工作舉措。一是加強幫辦代辦工作。設(shè)專門招商服務團隊，從招商洽談到證照辦理，從企業(yè)的發(fā)票申請到企業(yè)落地后的政策申請，從企業(yè)初創(chuàng)初期到后期跟蹤，根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)定位，與區(qū)相關(guān)產(chǎn)業(yè)部門緊密聯(lián)系，盡可能將區(qū)域內(nèi)的各項政策匹配給企業(yè)，指導或幫助企業(yè)申請。二是開展多種活動。根據(jù)靜安區(qū)的產(chǎn)業(yè)定位以及大寧功能區(qū)的特色產(chǎn)業(yè)，更多組織企業(yè)座談、政策宣講、申報解讀、專家上門指導等多種形式的活動，為同行業(yè)的企業(yè)或同產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)之間互動提供服務平臺。
2、運用數(shù)字化手段，提高服務效率。一是落實“靜心幫辦”服務點職責，利用數(shù)字化手段建立企業(yè)訴求監(jiān)管與響應機制。與一網(wǎng)通辦專班配合，確保工作時間內(nèi)有幫辦專員值守，咨詢電話及時接聽，線上幫辦及時有人回應。二是完善走訪臺賬。建立好企業(yè)基本信息數(shù)字化臺賬，并及時更新。發(fā)現(xiàn)問題及時開展協(xié)調(diào)，對對口服務企業(yè)狀態(tài)以及訴求進行全程跟蹤管理。

大寧集團

企業(yè)服務

46

園區(qū)樓宇服務

1、實施重點樓宇專人負責制。以專人專樓的方式，重點把控區(qū)域內(nèi)24棟重點樓宇內(nèi)千余家入駐企業(yè)信息。
2、搭建“蘇河灣樓宇聯(lián)盟”，定期舉辦樓宇座談會，了解各樓宇單位運營情況、現(xiàn)階段挑戰(zhàn)及需求。

蘇河灣公司

園區(qū)樓宇服務

47

南京西路樓宇聯(lián)盟

1、充分發(fā)揮功能區(qū)優(yōu)勢，搭建功能區(qū)、屬地街道、職能部門、樓宇物業(yè)、樓宇企業(yè)溝通及服務網(wǎng)絡，為企業(yè)與政府部門之間架起溝通的橋梁。
2、重點樓宇做到有專人負責，做好樓宇運行監(jiān)測工作，借助功能區(qū)統(tǒng)計站優(yōu)勢，排摸樓宇內(nèi)屬地情況；新建樓宇第一時間走訪，重點樓宇高頻走訪。
3、開展跨樓宇政策宣講、財稅實訓、專題座談會、統(tǒng)計培訓、金融投資服務沙龍等專業(yè)培訓，舉辦商圈體育主題賽事、商圈樓宇光影秀、主題節(jié)慶等特色活動，提升樓宇和企業(yè)的專業(yè)認同，同時匯聚商圈人氣帶動樓宇經(jīng)濟效益。

九百集團

企業(yè)服務

48

一站式矛盾糾紛多元化解平臺

1、打造矛盾糾紛多元化解樞紐平臺，充分發(fā)揮 “常駐、輪駐、隨駐”入駐模式作用，多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動化解各類矛盾糾紛，營造和諧穩(wěn)定的營商環(huán)境。
2、發(fā)揮人民調(diào)解、商事調(diào)解的優(yōu)勢和職能作用，推動“訴調(diào)對接”“檢調(diào)對接”“警調(diào)對接”“復調(diào)對接”“訪調(diào)對接”“援調(diào)對接”六調(diào)對接模式，通過流程銜接實現(xiàn)優(yōu)勢互補、矛盾共調(diào)。
3、延伸工作觸角，推進“區(qū)-街鎮(zhèn)-居村（樓宇、園區(qū)）”三級平臺建設(shè)，在居（村）委和商務樓宇、園區(qū)建立工作站，打造預防化解矛盾糾紛的“前哨站”，為社區(qū)、企業(yè)、園區(qū)提供法治宣傳、“法律體檢”、矛盾糾紛排查化解等服務。

區(qū)司法局

企業(yè)服務

49

靜心幫辦

1、深化“靜心幫辦”服務品牌，完善幫辦服務網(wǎng)絡，擴大品牌影響力。
2、持續(xù)拓展合作聯(lián)盟，擴展“幫辦”服務范圍，促進政務服務提質(zhì)增效。

區(qū)行政服務中心