推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 提升營(yíng)商服務(wù)能級(jí)的若干措施

  為貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于全面推進(jìn)上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意見》以及區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于加強(qiáng)營(yíng)商工作的相關(guān)要求，積極推動(dòng)市場(chǎng)準(zhǔn)入和市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化的一流營(yíng)商環(huán)境，全力提升城市能級(jí)和核心競(jìng)爭(zhēng)力貢獻(xiàn)力量，現(xiàn)提出如下措施：

  1.打造住所信息“數(shù)字底座”。建設(shè)“住所云”，針對(duì)商務(wù)樓宇、商業(yè)綜合體、園區(qū)、沿街店面等載體，將產(chǎn)權(quán)證明、平面圖等基礎(chǔ)住所信息匯入數(shù)據(jù)云，實(shí)現(xiàn)每個(gè)載體“一體一庫(kù)、一庫(kù)通辦”。凡是將庫(kù)內(nèi)地址登記為住所（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）的市場(chǎng)主體，憑有效租賃合同即可辦理登記事項(xiàng)。注冊(cè)在本區(qū)的市場(chǎng)主體辦理市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域其他許可事項(xiàng)時(shí)，已經(jīng)提交的住所材料可以通過數(shù)字化方式調(diào)取的，無需再次提交。

  2.實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化在線審查。制定餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所布局圖審查標(biāo)準(zhǔn)，餐飲單位可在線提交布局圖、接收反饋意見。拓展標(biāo)準(zhǔn)化視頻核查范圍，制定食品經(jīng)營(yíng)、藥品零售、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)單位視頻化現(xiàn)場(chǎng)核查標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、評(píng)判客觀、當(dāng)日反饋、軌跡留痕。

  3.拓展“匯商碼”應(yīng)用場(chǎng)景。將“匯商碼”應(yīng)用場(chǎng)景從沿街商鋪拓展至商業(yè)綜合體、總部企業(yè)等各類市場(chǎng)主體，匯集營(yíng)商服務(wù)力量，精準(zhǔn)推送惠企政策，收集意見建議，提升營(yíng)商服務(wù)的即時(shí)性和精準(zhǔn)性。

  4.鼓勵(lì)探索創(chuàng)新信息公示方式。明確商鋪公示信息要素，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者根據(jù)經(jīng)營(yíng)條件和個(gè)性需求，探索多元化、獨(dú)創(chuàng)性的證照公示渠道、載體、方式等，保障消費(fèi)者知情權(quán)。

  5.推進(jìn)在線糾紛解決機(jī)制建設(shè)。支持各類企業(yè)加入ODR（全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)消費(fèi)糾紛爭(zhēng)議在線解決企業(yè)系統(tǒng)），建立業(yè)務(wù)指導(dǎo)、信息交流、效能評(píng)價(jià)等機(jī)制，指導(dǎo)ODR企業(yè)完善糾紛處置規(guī)范化流程，降低消費(fèi)糾紛化解成本，提升消費(fèi)維權(quán)效能。